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G商通3.0介绍之充值管理

  时间:2014-09-24 17:52:52    标签:解决方案

一、充值系统改版

旧版2.0使用期间,不少客户因为对自身账户的年限不太理解,经常出现“我账户上明明有充值,却不能激活账户”“我账户充值之后一直没有使用,为什么还提示说无法激活”等问题,所以在3.0版本上线稳定运行后,将账户充值激活系统升级,通过充值现金购买账户虚拟货币—激活点,使用激活点来激活平台账户的使用期限;

 

二、代理商账户换算说明

在本次充值系统升级后,新开账户一律为充值获得激活点,使用激活点数来激活账户。而旧有客户此前已充值的金额年限会根据以下表格来折算成对应点数

年限金额换算表

版本

金额年限(旧版)

激活点(新)

普通展示版

1

1500

豪华互动版

1

3980

快捷支付版

1

6980

求真防伪版

1

15800

 

例:某客户账户之前还剩余1年快捷支付版、3年豪华互动版和5年普通展示版,则在充值系统升级后,其账户余额为:

1500*5+3980*3+6980*1=41420(激活点)

 

三、新充值系统操作说明

加入激活点这个虚拟货币之后,操作步骤也和原来有所不同,下来为大家讲解下如何为客户账号充值:

1、登陆代理商账号,在‘充值管理’-‘客户充值’里,找到要充值的客户;

2、选择充值,填写客户签约的金额和需要充值的版本点数;

3、登陆客户账号,选择‘手机平台’-‘激活手机平台’,填写激活时长;

        

4、激活完成后可以在该页面看到平台到期时间和剩余点数,来确认操作是否成功

ps:代理商也可以通过自己账户在该页面充值和查询剩余点数;

                

四、常见充值问题解答

1、账户版本转换

在充值系统更新之后,以前关于变更版本就不会在如以前需要向总部申请那么麻烦,只需自己登陆登陆后台,在‘手机平台’-‘修改平台级别’修改版本即可,而且因为版本不同价格,会根据账号剩余时间对应折算,而不会扣除其他费用;

2、给客户充值充错激活点数

平时充值时候多少会出现充错的情况,新版本充值系统也让修改错误更加方便:

A、给客户充点数充少了

只需要继续给客户充入缺少的激活点数点数即可

例:一个客户使用的是豪华互动版,应该充入3980激活点,结果手误只充入了398激活点,此时只需要再给客户充入3582激活点就可以;

B、给客户充点数充多了

只需要给客户充入负激活点数即可

例:一个客户使用的是普通展示版,应该充入1500激活点,结果手误充入了豪华互动版的点数3980,此时继续给该客户充入-2480激活点就可以将多余的充回来。